En Innova Lab Shop, nos tomamos muy en serio la logística de nuestros materiales científicos. Nos aseguramos de que su pedido sea procesado, empaquetado y enviado de manera rápida y segura, cumpliendo con todos los estándares de la industria para el manejo de materiales de investigación.

1. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos de laboratorio se procesan típicamente en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Una vez que su pedido haya sido preparado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá la información y el número de seguimiento (tracking) correspondiente.

2. Métodos y Tiempos de Envío

• Utilizamos servicios de mensajería de confianza para garantizar una entrega segura y oportuna de los compuestos liofilizados.
• Los tiempos de tránsito varían según el destino final, pero por lo general oscilan entre 1 y 10 días hábiles dependiendo de su ubicación.

3. Restricciones de Envío y Aduanas

• Todos nuestros productos están destinados exclusivamente para uso en investigación científica y de laboratorio.
• No realizamos envíos a ubicaciones donde los productos estén restringidos o prohibidos por las leyes locales.
• Responsabilidad del Investigador: Los clientes son enteramente responsables de comprender, verificar y cumplir con las regulaciones de importación y aduanas de su jurisdicción local. Innova Lab Shop no se hace responsable por retenciones, retrasos o incautaciones aduaneras.

4. Paquetes Perdidos o Dañados

• Si su paquete se pierde en tránsito o llega con daños físicos, debe comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 7 días tras la fecha de entrega marcada por el transportista, escribiendo a info@innovalabshop.com.
• Aviso importante sobre daños: Tal y como se estipula en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, cualquier reclamación por artículos dañados en tránsito requiere obligatoriamente la presentación de un video de apertura (unboxing) continuo y sin cortes para proceder con la investigación y el posible reemplazo.

5. Descargo de Responsabilidad de Uso en Investigación (RUO) Le recordamos que todos los productos ofrecidos en Innova Lab Shop son estrictamente para fines de investigación científica y de laboratorio. No son aptos para el consumo humano, uso médico, clínico, diagnóstico ni cosmético.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta íntegramente esta Política de Envío.